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Altmetrics

Investigadores/as Institucionales

Vos, Tanja E JAutor o Coautor

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23 de mayo de 2025
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Sí

Chatbots in education: A systematic review of objectives, underlying technology and theory, evaluation criteria, and impacts

Publicado en: COMPUTERS & EDUCATION. 234 105323- - 2025-09-01 234(), DOI: 10.1016/j.compedu.2025.105323

Autores:

Debets, T; Banihashem, SK; Brinke, DJT; Vos, TEJ; Wenniger, GMD; Camp, G
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Afiliaciones

Maastricht Univ, Sch Hlth Profess Educ, Universiteitssingel 60, NL-6229 Maastricht, ER, Netherlands - Autor o Coautor
Open Univ, Fac Educ Sci, Valkenburgerweg 177, NL-6419 Heerlen, AT, Netherlands - Autor o Coautor
Open Univ, Fac Sci, Valkenburgerweg 177, NL-6419 Heerlen, AT, Netherlands - Autor o Coautor
Univ Politecn Valencia, Escuela Tecn Super Ingn Informat, Camino Vera, s-n, Valencia 46022, Spain - Autor o Coautor
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Resumen

There is a growing body of literature on the development and use of chatbots in education. However, insights into the objectives, underlying technologies, theories, and criteria for developing and evaluating chatbots in education are lacking. This study presents a systematic review of 71 papers, identified through a thorough search in Web of Science and Scopus in October 2023, to understand, compare, and create a comprehensive overview of these elements. Papers were selected through a step-by-step procedure based on the guidelines of the PRISMA framework. The main results indicate that most chatbots in education are teaching-oriented and have increasingly been developed using chatbot builder platforms. However, many of these chatbots are integrated into educational settings without a solid theoretical foundation. Despite this, they are primarily evaluated based on perceptual factors and, in most cases, prove effective for their intended objectives. This review also identified a few limitations of the included studies, such as heterogeneity, publication bias, and focus on short-term impact. Overall, this review enhances our understanding of chatbots in education and provides valuable insight and guidance for educators, practitioners, and researchers.
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Palabras clave

AgentArtificial intelligenceChatbots in educationConstructivismConversational agenDesignEducational botIntegrationLiterature reviewMode

Indicios de calidad

Impacto bibliométrico. Análisis de la aportación y canal de difusión

El trabajo ha sido publicado en la revista COMPUTERS & EDUCATION debido a la progresión y el buen impacto que ha alcanzado en los últimos años, según la agencia WoS (JCR), se ha convertido en una referencia en su campo. En el año de publicación del trabajo, 2025, se encontraba en la posición 5/762, consiguiendo con ello situarse como revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoría Education & Educational Research. Destacable, igualmente, el hecho de que la Revista está posicionada por encima del Percentil 90.

Independientemente del impacto esperado determinado por el canal de difusión, es importante destacar el impacto real observado de la propia aportación.

Según las diferentes agencias de indexación, el número de citas acumuladas por esta publicación hasta la fecha 2026-04-06:

  • WoS: 14
  • Scopus: 19
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Impacto y visibilidad social

Desde la dimensión de Influencia o adopción social, y tomando como base las métricas asociadas a las menciones e interacciones proporcionadas por agencias especializadas en el cálculo de las denominadas “Métricas Alternativas o Sociales”, podemos destacar a fecha 2026-04-06:

  • El uso, desde el ámbito académico evidenciado por el indicador de la agencia Altmetric referido como agregaciones realizadas por el gestor bibliográfico personal Mendeley, nos da un total de: 284.
  • La utilización de esta aportación en marcadores, bifurcaciones de código, añadidos a listas de favoritos para una lectura recurrente, así como visualizaciones generales, indica que alguien está usando la publicación como base de su trabajo actual. Esto puede ser un indicador destacado de futuras citas más formales y académicas. Tal afirmación es avalada por el resultado del indicador “Capture” que arroja un total de: 284 (PlumX).

Con una intencionalidad más de divulgación y orientada a audiencias más generales podemos observar otras puntuaciones más globales como:

  • El Score total de Altmetric: 10.
  • El número de menciones en la red social X (antes Twitter): 3 (Altmetric).

Es fundamental presentar evidencias que respalden la plena alineación con los principios y directrices institucionales en torno a la Ciencia Abierta y la Conservación y Difusión del Patrimonio Intelectual. Un claro ejemplo de ello es:

  • El trabajo se ha enviado a una revista cuya política editorial permite la publicación en abierto Open Access.
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Análisis de liderazgo de los autores institucionales

Este trabajo se ha realizado con colaboración internacional, concretamente con investigadores de: Netherlands.

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