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Investigadores/as Institucionales

Garrigos-Simon, Fernando JAutor o Coautor

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1 de septiembre de 2024
Publicaciones
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Artículo
Sí

Stakeholder perceptions in organizational crisis management: exploring alternative configurations

Publicado en: Journal of Management & Organization. 30 (5): 1-22 - 2024-09-01, DOI: 10.1017/jmo.2022.55

Autores:

Contreras-Pacheco, OE; Claasen, C; Garrigós-Simón, FJ
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Afiliaciones

Rennes Sch Business, Dept Management & Org, 2 Rue Robert Darbrissel, F-35000 Rennes, France - Autor o Coautor
Univ Ind Santander, Sch Ind Engn & Management, Calle 9 Carrera 27,Ciudad Univ,Edificio Ingn Ind,3, Bucaramanga 680003, Colombia - Autor o Coautor
Univ Politecn Valencia, Dept Business Org, Cami Vera S-N, Valencia 46022, Spain - Autor o Coautor
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Resumen

Crises are socially constructed. Affected stakeholders of an organizational crisis conceive complex associations between their perceptions of the implicated company's response and about the company itself. The study moves away from a simple cause-effect view by deriving alternative configurations of these associations. This approach allows for a better understanding of how stakeholders attribute responsibility for a critical event and the resulting crisis faced by the company that caused it. Using partial least squares structural equation modeling and fuzzy-set qualitative comparative analysis, we analyze insights of 325 families affected by an environmental incident in 2018 involving Colombia's largest company. We establish a correlation between stakeholders' perceptions of crisis response timeliness and credibility. Accordingly, we expand on how perceptions affect organizational judgments. Finally, we propose that trustworthiness and reputation are antecedents to how organizational crisis response is perceived and how these antecedents affect the degree of the severity of the company crisis.
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Palabras clave

perceptionsBelievabilityCommunicationConsistentCredibilityCrisis communicationCrisis responseDisclosureInformationOrganizational reputationOrganizational trustworthinessPerceptionsPls-semPrecrisis reputationThundeThunderTimelinesTimelinessTrustTrustworthiness

Indicios de calidad

Impacto bibliométrico. Análisis de la aportación y canal de difusión

El trabajo ha sido publicado en la revista Journal of Management & Organization debido a la progresión y el buen impacto que ha alcanzado en los últimos años, según la agencia Scopus (SJR), se ha convertido en una referencia en su campo. En el año de publicación del trabajo, 2024 aún no existen indicios calculados, pero en 2023, se encontraba en la posición , consiguiendo con ello situarse como revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoría Business and International Management.

Independientemente del impacto esperado determinado por el canal de difusión, es importante destacar el impacto real observado de la propia aportación.

Según las diferentes agencias de indexación, el número de citas acumuladas por esta publicación hasta la fecha 2026-11-12:

  • WoS: 4
  • Scopus: 5
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Impacto y visibilidad social

Desde la dimensión de Influencia o adopción social, y tomando como base las métricas asociadas a las menciones e interacciones proporcionadas por agencias especializadas en el cálculo de las denominadas “Métricas Alternativas o Sociales”, podemos destacar a fecha 2026-11-12:

  • La utilización de esta aportación en marcadores, bifurcaciones de código, añadidos a listas de favoritos para una lectura recurrente, así como visualizaciones generales, indica que alguien está usando la publicación como base de su trabajo actual. Esto puede ser un indicador destacado de futuras citas más formales y académicas. Tal afirmación es avalada por el resultado del indicador “Capture” que arroja un total de: 42 (PlumX).

Es fundamental presentar evidencias que respalden la plena alineación con los principios y directrices institucionales en torno a la Ciencia Abierta y la Conservación y Difusión del Patrimonio Intelectual. Un claro ejemplo de ello es:

  • El trabajo se ha enviado a una revista cuya política editorial permite la publicación en abierto Open Access.
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Análisis de liderazgo de los autores institucionales

Este trabajo se ha realizado con colaboración internacional, concretamente con investigadores de: Colombia; France; United States of America.

Existe un liderazgo significativo ya que algunos de los autores pertenecientes a la institución aparecen como primer o último firmante, se puede apreciar en el detalle: Último Autor (Garrigós Simón, Fernando José).

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Reconocimientos ligados al ítem

The completion of this research article was possible thanks to a tripartite support of Universidad Industrial de Santander, Rennes School of Business and Fundacion para el Futuro de Colombia (COLFUTURO).
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